Je prépare les commandes moi-même dans mon atelier dans les Pyrénées !
Chaque commande me prend entre 5 et 7 jours à préparer et à être envoyée.
Je fais de mon mieux pour que toutes vos commandes soient préparées avec soin et ne soient pas abimées dans le transport. J'utilise un maximum de lettres et d'emballages de seconde main qui peut encore faire voyager mes petits chats en toute sécurité.
Toutes les commandes sont créées avec un numéro de suivis, qui vous sera communiqué par mail au moment de l'envoi.
Les délais d'expédition varient suivant votre localité, je livre au départ de la France et vous pouvez estimer l'arrivée de votre colis avec le temps suivant :
- Vers la France : 3 à 5 jours ouvrables.
- Vers l'Europe : 5 à 15 jours ouvrables.
- Vers le reste du monde : 5 à 20 jours ouvrables.
Vous avez aussi la possibilité de faire envoyer par Mondial Relay.
Les colis Mondial Relay peuvent prendre un peu plus de temps, en effet par soucis écologique et pratique, je me déplace une fois par semaine au locker Mondial Relay. Merci de votre compréhension !
Si vous souhaitez faire envoyer par Mondial relay, vous recevrez un mail lorsque la commande est prête pour que vous choisissiez votre point Relay près de chez vous. Une fois que vous aurez sélectionné votre point Relay, je pourrai finaliser et envoyer la commande.
Pour les envois à l'international hors zone EU
Notez que les acheteurs sont responsables des taxes et frais douaniers peuvent s'appliquer. Des retards peuvent être occasionnés lors du passage en douane, indépendant de ma responsabilité.
En cas de retards
En cas de retards de plus de 30 jours à partir de la date du mail d'envois, merci de me contacter !
Si votre colis n'est pas encore arrivé et que les 30 jours ne sont pas révolus, merci de patienter jusqu'aux 30 jours avant de m'envoyer un message. Tout peux arriver sur le chemin de votre colis, mais un colis perdu est très rare !